顯然,PLG不是一個“設(shè)置好就可以忘掉”的策略。它不是一個快速的解決方法——從銷售主導(dǎo)或市場主導(dǎo)的方法過渡到產(chǎn)品主導(dǎo)的增長需要更多的協(xié)調(diào),更多的奉獻,以及(至少在最初)公司每個人的更多努力。這種商業(yè)方法顛覆了傳統(tǒng)的做事順序。
那么,公司為什么要為此煩惱呢?為什么產(chǎn)品導(dǎo)向型的增長?
首先,錢。
OpenView將其稱為產(chǎn)品驅(qū)動型增長,“這是一種資本高效的模式,通過這種模式,企業(yè)可以迅速擴大規(guī)模!
以產(chǎn)品為導(dǎo)向的增長會帶來更高的人均收入——換句話說,更高的投資回報率。這是因為,當(dāng)產(chǎn)品成為用戶獲取、用戶參與、用戶留存和用戶擴張背后的驅(qū)動力時,公司就能夠重新分配或節(jié)省大量的資金,而這些資金通常會花在擴大銷售、營銷和服務(wù)上。
以產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司采用自下而上、低接觸的方法來獲取新客戶。免費增值模式或免費試用模式開啟了增長飛輪,因為產(chǎn)品本身承擔(dān)了大量的銷售、營銷和客服工作,從而降低了客戶獲取成本(CAC),縮短了銷售周期。PLG方法中較小的交易規(guī)模也意味著更高的收入多樣性,并可以最大限度地減少丟失個人用戶的影響。
當(dāng)然,為產(chǎn)品主導(dǎo)的方法設(shè)計的產(chǎn)品幾乎總是更好、更直觀、更友好的產(chǎn)品。構(gòu)建消費級產(chǎn)品可能需要額外的遠(yuǎn)見和洞察力、同理心和資源,但結(jié)果將是人們喜歡使用的產(chǎn)品。這意味著更快樂的用戶,更高的用戶滿意度和NPS率,更長的客戶生命周期(和更高的LTV),以及更多的病毒式手記增長。
產(chǎn)品導(dǎo)向的增長從產(chǎn)品開始——這是顯而易見的。但PLG如此強大的原因在于,用戶對其產(chǎn)品的興趣和口碑宣傳不斷增加,其勢頭得以保持并呈指數(shù)級增長。
這些都沒有讓投資者錯過:在對2018年SaaS ipo的分析中,OpenView發(fā)現(xiàn)“PLG公司在SaaS指數(shù)中的表現(xiàn)優(yōu)于非PLG公司”,“以產(chǎn)品為主導(dǎo)的增長的業(yè)務(wù)的估值比公開市場的SaaS指數(shù)基金高出30%以上!
但毫無疑問,采用以產(chǎn)品為導(dǎo)向的增長方法的最大好處是它是通向更大團隊一致性的途徑。一致的團隊行動迅速并完成工作。
現(xiàn)在和我們一起說:以產(chǎn)品為主導(dǎo)的增長是未來。
來源:SMEI官方
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