TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)（長沙，8月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年8月26-27日
【培訓地點】長沙
【培訓對象】管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【課程背景】
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務！
本課程“全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。

【課程目標】
■理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計劃；
■掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
■通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
■課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

【課程大綱】
第一單元 全面質(zhì)量管理概述

■優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
■海爾和三星的質(zhì)量管理案例
■質(zhì)量的定義
■如何提升顧客滿意度的研討
■質(zhì)量KANO模型
■質(zhì)量管理發(fā)展史
■全面質(zhì)量管理的定義
■“三全”原則的理解
■全面質(zhì)量管理的范圍
■為何需要推行全面質(zhì)量管理
■全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設計過程質(zhì)量管理

■新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
■什么是設計質(zhì)量
■設計質(zhì)量管理的理解
■設計質(zhì)量管理常用工具介紹
■質(zhì)量功能展開QFD介紹
■正交試驗設計介紹
■田口設計介紹
■練習：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元 制造過程質(zhì)量管理

■制造過程的理解
■現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
■“三檢”原則
■現(xiàn)場5S的實施
■現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
■5Why分析法
■標準化活動實施
■練習：5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法

■常見持續(xù)改善活動介紹
■QCC活動簡介
■QCC活動推行步驟
■PDCA十步法介紹
■優(yōu)秀QCC案例分享
■六西格瑪改善活動簡介
■六西格瑪推行步驟
■DMAIC法介紹
■典型六西格瑪案例分享
■提案改善方式簡介
■提案改善的定義
■提案改善常見推行步驟
■優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具

■檢查表應用及練習
■柏拉圖分析
■柏拉圖的起源
■柏拉圖分析步驟
■柏拉圖常見錯誤
■柏拉圖案例練習
■直方圖分析
■直方圖的作用
■直方圖制作步驟
■不同類型直方圖的解讀
■魚骨圖分析
■魚骨圖的定義
■魚骨圖的制作步驟
■魚骨圖分析常見錯誤
■根本原因的理解
■魚骨圖練習
■散點圖應用及練習
■層別法應用及練習
■趨勢圖應用及練習
■課程總結(jié)與回顧

【講師介紹】
凌棟梁老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認證：
精益六西格瑪高級咨詢師
全流程持續(xù)改善體系建設咨詢師
三星電子生產(chǎn)科長，黑帶認證
海爾集團質(zhì)改經(jīng)理，六西格瑪講師
富士康科技集團資深黑帶（MBB）；
講師經(jīng)歷及專長：
擅長制造,管理類項目輔導及管理,特別對于家用電器,汽車配件，電腦周邊,手機產(chǎn)業(yè)，電路板行業(yè)改善經(jīng)驗豐富.精通精益六西格瑪運營和管理
多年培訓及咨詢經(jīng)驗，共輔導超過100個黑綠帶項目，培養(yǎng)黑綠帶500人以上，其中中質(zhì)協(xié)注冊黑帶考試合格者100名以上。
擅長于為企業(yè)打造全流程持續(xù)改善體系，專職在企業(yè)從事精益六西格瑪管理推行5年,主導建立兩家大型企業(yè)的精益六西格瑪體系，為紅牛，阿雷斯提，艾尼克斯等客戶搭建及完善全流程精益六西格瑪改善體系，并獲得一致好評。
擅長領域及授課風格：
熟練掌握質(zhì)量管理及改善相關課程，主要課程有“精益生產(chǎn)管理倡導者工作坊”“價值流圖分析”“工廠5S與目視化管理”“精益六西格瑪黑綠帶”， “中質(zhì)協(xié)注冊黑帶考前輔導培訓”，“TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)”，“新舊QC七大手法”，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”，“問題分析與解決8D法”，“SPC實戰(zhàn)”，”FMEA實戰(zhàn)訓練“，“如何成為一名優(yōu)秀的品管員”等。
凌老師講課幽默風趣，富有激情，有極強的感染力。能夠深入學員當中，通過和學員的互動幫助學員解決問題，實戰(zhàn)性很強。
參與翻譯研發(fā)管理專著有：
《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理—以市場為驅(qū)動》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行。

【費用及報名】
1、費用：培訓費4180元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)