公共關(guān)系與危機管理（北京，12月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月19-20日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】
公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理
負責公司對外溝通的人士

【課程目標】
對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當你的營業(yè)場所遇到致命事故的時候，你會怎樣應(yīng)對？你會如何對待有欺騙行為的雇員？你會如何應(yīng)對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面？你會如何處理顧客因為對你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？

【課程大綱】
1. 公共關(guān)系的定義

2. 公共關(guān)系和營銷，銷售的關(guān)系和區(qū)別

3. 公共關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)

4. 互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體環(huán)境縱覽

5. 媒體視角和目的

6. 媒體合作及關(guān)系的維護

7. 發(fā)言準則及媒體應(yīng)對

8. 媒體關(guān)系處理流程

9. 負面信息及危機公關(guān)

10. 危機公關(guān)的成功和失敗案例復(fù)盤和分析

11. 危機公關(guān)處理的流程和方式

12. 危機公關(guān)的最高境界 － 危機預(yù)防

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4980元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習)