銷(xiāo)售人員必備的商務(wù)禮儀（上海，10月18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海，2017年10月18日；上海，2017年11月15日
上海，2017年12月20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】各級(jí)銷(xiāo)售人員；客戶(hù)服務(wù)人員
【課程收益】
作為銷(xiāo)售人員，要給客戶(hù)留下職業(yè)的形象，所以社交場(chǎng)合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷(xiāo)售人員的必修課，本課程將幫助：1.銷(xiāo)售人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；2.掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；3.提升溝通能力，針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
【課程大綱】
1.銷(xiāo)售人員的職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
■檢查一下自己的體姿禮儀
■商務(wù)人員的基本形象
■服飾禮儀——每天必須的功課
■儀容儀表的重點(diǎn)
■商務(wù)人員的著裝規(guī)范
■著裝的TOP原則
■如何著裝成功率高
■銷(xiāo)售人員坐立行姿態(tài)禮儀
2.銷(xiāo)售人員在商務(wù)社交中的禮儀
■如何介紹、握手
■名片應(yīng)該怎么用
■交談的禮儀與技巧
■商務(wù)拜訪(fǎng)與商務(wù)接待禮儀
■乘車(chē)、乘電梯等的禮儀
3.銷(xiāo)售人員商務(wù)溝通技巧與禮儀
■商務(wù)溝通技巧
■表達(dá)、傾聽(tīng)的技巧
■如何和客戶(hù)同理心溝通
■客戶(hù)需要被如何對(duì)待
■如何處理客戶(hù)投訴
■如何達(dá)成客戶(hù)的滿(mǎn)意
4.銷(xiāo)售人員的電話(huà)、函件禮儀
■你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
■掌握打電話(huà)大程序與技巧
■如何接聽(tīng)電話(huà)
■如何轉(zhuǎn)接電話(huà)，轉(zhuǎn)述留言
■職業(yè)化商業(yè)信函的注意事項(xiàng)
■E-Mail使用須知
5.商務(wù)用餐禮儀
■通用餐桌禮儀
■簡(jiǎn)單的西餐禮儀
■自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)
■簡(jiǎn)要中餐禮儀介紹
6. 示范與演練貫穿始終
【講師介紹】
張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
張躍華
