每到春節(jié)來臨，人們對(duì)銀行柜面服務(wù)、銀行卡、電子銀行等金融服務(wù)的需求就越加旺盛，為保障民眾在節(jié)日期間的金融消費(fèi)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行，日前，中國銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)發(fā)布提示，要求春節(jié)期間銀行業(yè)努力滿足消費(fèi)者的金融服務(wù)需求。

春節(jié)金融活動(dòng)

銀監(jiān)會(huì)提出，節(jié)日期間，在網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間、人員配備上，銀行要提前考慮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋區(qū)域、居民集中度等情況，統(tǒng)籌布局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間的營業(yè)時(shí)間和人力配備。此外，銀行還要把各網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整后的服務(wù)時(shí)間、業(yè)務(wù)種類，替代網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)交通路線圖、聯(lián)系方式等信息及時(shí)告知消費(fèi)者。在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容上，銀行要調(diào)整高、低柜業(yè)務(wù)內(nèi)容，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，采取彈性工作制，開立臨時(shí)窗口等，以期結(jié)合自身特點(diǎn)，通過資源編排提高服務(wù)效率。

在春節(jié)期間，銀監(jiān)會(huì)要求銀行要對(duì)特殊業(yè)務(wù)、緊急業(yè)務(wù)特事特辦，如協(xié)助進(jìn)城務(wù)工人員的匯款、緊急取現(xiàn)等緊急業(yè)務(wù)，保障水電氣費(fèi)用繳納等基本生活繳費(fèi)業(yè)務(wù);要加強(qiáng)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、安全保障和檢查維護(hù)，以求保證假日期間自助設(shè)施正常運(yùn)行，安全暢通。同時(shí)考慮到春節(jié)期間也是各類金融欺詐案件的高發(fā)期，指出銀行要協(xié)助消費(fèi)者，加強(qiáng)對(duì)各類詐騙活動(dòng)的監(jiān)測、防范，助力有關(guān)部門處理涉嫌詐騙事件。

如需獲得更多金融類相關(guān)資訊，如小微金融、地產(chǎn)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等，敬請(qǐng)密切關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)金融培訓(xùn)頻道，小編會(huì)在第一時(shí)間作出相關(guān)報(bào)道！