企業(yè)高層管理人員除了需要考慮如何使企業(yè)利潤得到最大化，最主要的是要會怎么是員工提高工作效率，企業(yè)知識性員工占領(lǐng)的份額越來越多了，而電腦、辦公軟件、辦公系統(tǒng)等等這些提高工作效率的工具，在企業(yè)工作當(dāng)中起到至關(guān)重要的地位，那么如何使員工和各種技術(shù)結(jié)合起來，更好的提高工作效率呢?

現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘人員的時候，首先就會問面試人，會不會一些辦公軟件等等。提高工作效率的關(guān)鍵是更精確地應(yīng)用技術(shù)。知識型員工更能精確地應(yīng)用技術(shù)。當(dāng)今，知識型員工在勞動力大軍中所占的份額在穩(wěn)步增長，因此，也出現(xiàn)了各種旨在提高其工作效率的技術(shù)工具。然而，幾乎沒有證據(jù)表明，花在個人電腦、辦公軟件、知識管理系統(tǒng)，以及許多其他技術(shù)工具上的龐大開支確實提高了生產(chǎn)率。技術(shù)是實現(xiàn)溝通、協(xié)作和獲取日益增多的信息的重要推動因素。企業(yè)組織需要采取一種完全不同的方法。對于企業(yè)而言，為知識型員工制定一種戰(zhàn)略正當(dāng)其時。這種戰(zhàn)略不僅對知識型員工完成工作所需要的信息類型提供了更清晰的見解，而且，在整個組織中，根據(jù)不同知識型員工從事的不同工作，技術(shù)的應(yīng)用也必須因人而異。為了更好地獲取知識性工作的核心信息，有兩種截然不同的途徑。最常見的方法是讓知識型員工自由獲取種類繁多的工具和信息資源，該方法假定，這些員工將自行決定工作流程和信息需求。另一種是結(jié)構(gòu)化提供信息和知識的方法，它涉及在一個明確定義的任務(wù)框架和提供能力范圍內(nèi)，向知識型員工提供相關(guān)信息。

所以想要提高工作效率，熟悉各種辦公工具也是非常必要的，隨著技術(shù)對個人生活與工作之間的壁壘越來越多的滲透，經(jīng)常可以看到員工在家里從事領(lǐng)取薪酬的工作，以及在辦公室中處理私人事務(wù)。自由獲取信息的模式假定，作為專家的知識型員工知道哪些信息可用，并且能夠自己搜索和管理這些信息。它還假設(shè)，他們可以自我約束，以避免在工作時，把時間浪費在上網(wǎng)沖浪或者觀看色情、體育內(nèi)容或有趣的視頻上。知識型員工通常都很欣賞自由獲取信息的方式，在工作流程中，以及如何使用信息的方式上，該方式提供了大量自主性。對于雇主來說，這種積極的感受可能有助于留住人才和使員工工作更投入。

很多知識性的員工基本都會熟練掌握各種辦公工具來提高工作效率。有的員工甚至非常精于此道。系統(tǒng)集成是次要的問題，因為知識型員工處于信息流的中心。自由獲取信息存在的問題也相當(dāng)明顯：雖然知識型員工可能知道如何使用技術(shù)工具，但他們可能并不擅長搜索、利用或共享知識。由此造成的效率損失可能相當(dāng)大。對效率和信息的精細化監(jiān)測有助于提高生產(chǎn)率，但也存在與自由獲取信息的精神相抵觸的風(fēng)險。

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